Ocho estrategias para mejorar la experiencia
de todos en el lugar de trabajo
En más de una ocasión, al margen de la formación y de las habilidades que pueda demostrar un candidato, en los procesos de selección de personal se excluye a las personas neurodivergentes, que son aquellas que presentan un neurodesarrollo fuera de lo esperado y normal. Pero numerosos ejemplos en nuestra empresa y en otras compañías muestran que muchas veces es el entorno el que genera las barreras para el adecuado desarrollo de un empleado con esas características en un ambiente laboral.
Desde la cultura de una organización y desde el diseño del espacio de trabajo se pueden desplegar diferentes estrategias y herramientas que sirven para mejorar la experiencia de todos en la oficina, independientemente de sus condiciones.
Conocelas a continuación (tocá las tarjetas para conocer cómo las oficinas intervienen en cada estrategia)
HORARIO DE INICIO
La calidad del sueño de diferentes neurotipos varía ampliamente y en diferentes momentos del día. Algunos colaboradores neurodivergentes experimentan lo que se conoce como “ceguera del tiempo”, una incapacidad para sentir el paso del tiempo.¿Cómo podemos intervenir desde la cultura y el diseño?
En primer lugar, podemos ofrecer horarios de trabajo flexibles, que se adapten a diferentes niveles de energía y de productividad, para que las personas puedan elegir trabajar en sus momentos de máximo rendimiento. Es fundamental repensar el concepto de puntualidad. ¿Es realmente imprescindible para su rendimiento que alguien esté sentado en su escritorio a las 9:00? La experiencia y los datos de Cushman & Wakefield a nivel global muestran que las personas con un horario flexible tienen una mejor experiencia en el lugar de trabajo.
EL TRASLADO
En ocasiones, los desplazamientos pueden causar sobrecarga sensorial y sobreestimulación a diferentes neurotipos. La imprevisibilidad de algunos factores del viaje puede causar estrés y ansiedad en aquellas personas que dependen de una estructura.¿Cómo podemos intervenir desde la cultura y el diseño?
Los horarios de trabajo híbridos ofrecen a los empleados la oportunidad de trabajar en un ambiente que sea cómodo para ellos y que pueden controlar. La flexibilidad puede ofrecer desplazamientos fuera de las horas pico y opciones para reducir el tiempo perdido en los recorridos y el estrés y la ansiedad adicional, asociados con las horas de mayor movimiento.
REUNIONES EN SALAS DE CONFERENCIAS
La fotosensibilidad se ha asociado durante mucho tiempo con el autismo. También algunas personas neurodivergentes tienen problemas para escuchar y procesar el sonido, lo que en última instancia aumenta la tensión cognitiva.¿Cómo podemos intervenir desde la cultura y el diseño?
Es importante asegurarse de que los ambientes no estén demasiado iluminados y de que los niveles de iluminación sean ajustables. Se debe evitar la iluminación fluorescente. Por otro lado, puede ser muy útil considerar diferentes opciones de organización de las salas para ayudar a garantizar que todos puedan escuchar y participar. Además, puede considerarse el uso de una aplicación de texto que facilite la captura de todo lo que se dice en una reunión.
PASILLOS Y CORREDORES
A algunos empleados neurodivergentes les cuesta encontrar una sensación de orden en los pasillos que carecen señalización e indicadores direccionales. Como resultado, el diseño de la oficina puede percibirse desorganizado.¿Cómo podemos intervenir desde la cultura y el diseño?
Es importante crear un lugar de trabajo con un diseño acogedor y espacios que sean intuitivos y fáciles de habitar. Se deben enfatizar las señales de orientación a través de la repetición, de señalización y de mensajes consistentes, con gráficos claros y visibles. Se pueden incorporar puntos de referencia artísticos, como fotos o pinturas memorables, para colaborar en la orientación de las personas en el lugar. Es recomendable usar nombres convencionales, en las salas de conferencias, por ejemplo, que sean lógicos y fáciles de encontrar.
OFICINAS O PUESTOS DE TRABAJO INDIVIDUALES
El ruido y las distracciones visuales pueden tener un impacto desmesuradamente grande en los colaboradores neurodiversos. Además, la sensibilidad a la temperatura puede afectar su capacidad para hacer mejor su trabajo. Es importante facilitar la orientación, ya que puede resultar incómodo o estresante para los colaboradores el hecho de perderse en su lugar de trabajo.¿Cómo podemos intervenir desde la cultura y el diseño?
Una posible intervención es implementar herramientas de cancelación de ruido o auriculares reductores para limitar las distracciones y reducir el volumen periférico que pueda estar invadiendo espacios de trabajo personales. Otra posibilidad es distribuir los puestos individuales en sectores con diferentes niveles de temperatura, para permitirle a las personas neurodivergentes encontrar la zona que funcione mejor para ellas. Es importante asegurarse de que los paneles divisores no sean demasiado altos como para que las personas no pierdan el sentido de dónde están en el lugar de trabajo y de que no sean demasiado bajos como para que no haya muchas distracciones visuales.
EXPERIENCIAS EN CAFÉS O SALAS DE DESCANSO
Aunque no sucede siempre, algunas personas neurodivergentes evitan las conversaciones triviales y tienden a evitar los cafés y los espacios tipo salas de descanso.¿Cómo podemos intervenir desde la cultura y el diseño?
Puede resultar útil considerar espacios que permitan el entretenimiento y actividades compartidas que no requieran de conversaciones continuas. Además, no todas las salas de descanso o cafeterías necesitan ser iguales. Se pueden diseñar algunos espacios compartidos para promover la conversación y las interacciones, y proporcionar un equilibrio con salas de uso individual para pasar ratos tranquilos, que le den a las personas la oportunidad de leer, concentrarse y recargar energías sin distracciones.
REUNIONES DE EQUIPO VIRTUALES
El ruido ambiente puede ser especialmente molesto para las personas neurodivergentes. Las conversaciones múltiples o simultáneas pueden hacer que la comprensión sea un desafío.¿Cómo podemos intervenir desde la cultura y el diseño?
Es imprescindible ofrecer tipos de espacios alternativos, como oficinas silenciosas o salas telefónicas, donde la gente puede alejarse de su escritorio para tener una reunión virtual en un lugar tranquilo, aislado de estímulos externos. Se debe considerar activar los subtítulos para todas las reuniones, para que todos los participantes puedan mejorar la comprensión y el compromiso durante los encuentros. Es ideal crear un ambiente amigable donde las personas puedan discutir abiertamente cuando las reuniones tienen demasiadas conversaciones superpuestas.
CAFÉ DE LA TARDE CON COMPAÑEROS
No son solo las mentes neurodivergentes las que necesitan descomprimir y tomar un descanso de los estímulos del lugar de trabajo: todo el mundo lo necesita.¿Cómo podemos intervenir desde la cultura y el diseño?
Es recomendable incorporar elementos naturales, como pisos de madera, vegetación natural y agua, así como acceso al aire libre y a la luz natural, porque todo eso humaniza el espacio y ayuda a las personas a relajarse cuando están lejos de sus escritorios.
Estas y otras estrategias forman parte de la planificación del diseño de un espacio de trabajo adecuado a las necesidades de cada empresa. En Cushman & Wakefield lideramos proyectos eficientes, innovadores e inclusivos, para mejorar la experiencia de todos.
